No se aceptan devoluciones, debido a que los productos aquí comercializados son de uso íntimo y personal no transferibles a otras personas, además por motivos de higiene y seguridad, ya que no es muy complejo validar que el producto no haya sido utilizado o manipulado.  La legislación vigente Ley 1480 de 2011 no permite realizar retractos de este tipo de productos afectando así a la lencería, juguetes sexuales y lubricantes.

La única forma en la que se acepten devoluciones es por defectos de fabricación, esto aplica para la lencería y juguetes, por lo cual es necesario que el producto se encuentre en optimas condiciones sin ningún tipo de daño, tengan todas las marquillas y sellos, información que se validara respectivamente para poder proceder con cualquier cambio. Tenga en cuenta, que no cubre cambios por preferencias personales.

Todos los productos son verificados antes de ser despachados para garantizar su funcionamiento y buen estado. Se recomienda verificar el producto al momento de recibirlo, de encontrarse en mal estado o con defecto de fábrica comunicarse de manera inmediata con nosotros para proceder con el cambio, proceso que se debe hacer el mismo día de llegada o al día siguiente de la recepción del producto, pasado este tiempo no se aceptara ninguna devolución.